Soporte técnico y consultas

Canales de atención directa para ingeniería de forja y troquelería. Tiempo de respuesta estimado: 4 horas hábiles.

Asistencia telefónica

Línea directa con nuestro equipo de ingenieros de planta. Resolución de incidencias técnicas sobre matrices y punzonado CNC.

(90)5941-7761

Correo electrónico

Envía planos, especificaciones de material o solicitudes de cotización de troqueles. Respondemos con análisis de viabilidad.

info@usftg.com

Preguntas frecuentes

Consulta nuestra base de conocimiento sobre tratamientos térmicos, tolerancias geométricas y mantenimiento de prensas.

FAQ

Solicitud de asistencia técnica

Registra tu incidencia o consulta sobre matrices, troqueles o procesos de forja. El equipo de ingeniería revisa cada caso y te responde en menos de 48 horas.

Contacto directo con planta

Comunicación técnica sin intermediarios para consultas sobre forja, troquelería y tratamientos térmicos.

Dirección

Pablo 147 6 F

Horario de taller

Lunes a viernes de 07:00 a 18:00
Sábados de 08:00 a 13:00

Teléfono (90)5941-7761

Condiciones de aplicación y límites de responsabilidad técnica

Precisiones contractuales

¿Qué tolerancias geométricas se garantizan en piezas forjadas?

Las tolerancias indicadas en los planos técnicos aprobados se refieren exclusivamente a piezas mecanizadas tras el tratamiento térmico final. No se aplican a superficies en bruto de forja ni a zonas afectadas por rebabas de estampado. Cualquier desviación fuera de los rangos especificados debe ser notificada dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del lote.

¿Los tratamientos superficiales cubren toda la pieza?

Los procesos de nitruración iónica y temple por inducción se aplican únicamente sobre las caras funcionales definidas en la ficha técnica del pedido. Las zonas no tratadas (taladros pasantes, roscas interiores, cantos vivos) pueden presentar durezas inferiores. No se asume responsabilidad por corrosión localizada en áreas excluidas del tratamiento.

¿Qué ocurre si la pieza falla por fatiga antes del ciclo estimado?

La vida útil declarada se basa en ensayos de laboratorio bajo condiciones controladas de carga y lubricación. No cubre fallos prematuros debidos a sobrecargas no previstas, montaje incorrecto, modificaciones mecánicas posteriores o entornos químicamente agresivos no acordados por escrito. Se recomienda realizar inspecciones periódicas según el plan de mantenimiento que entregamos con cada pedido.

¿Se aceptan devoluciones por discrepancias en la composición del acero?

Sí, siempre que el análisis químico realizado por un laboratorio acreditado demuestre una desviación superior a los límites establecidos en la norma UNE-EN 10204. La muestra debe extraerse del material sobrante del mismo lote y enviarse junto con el certificado de colada original. Los gastos de contraperitaje corren por cuenta del cliente si el resultado no confirma la desviación.

¿Los precios incluyen los ensayos no destructivos?

No. Los ensayos de ultrasonidos, partículas magnéticas o líquidos penetrantes se facturan aparte según el alcance definido en la oferta. Solo se incluyen cuando se especifica expresamente en el pedido. Los certificados de ensayo se emiten con un coste adicional de 45 € por lote.

Configuracion de cookies

Usamos cookies para mantener el sitio estable, recordar opciones basicas y entender que paginas resultan utiles. Puedes aceptar, rechazar o revisar la configuracion antes de continuar.